Politique de remboursement
Politique de retour & remboursement — Alma Rose
Chez Alma Rose, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande ✨
Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent :
- être non portés et non lavés ;
- être dans leur état d’origine ;
- comporter leurs étiquettes ;
- être renvoyés dans leur emballage d’origine.
Toute demande de retour doit être effectuée avant l’envoi du colis retour.
Articles non retournables
Les articles soldés, en promotion ou les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Article endommagé ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous rapidement à :
afin que nous puissions trouver une solution dans les meilleurs délais.
Échanges
Nous n’effectuons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à passer une nouvelle commande après validation de votre retour.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons par e-mail si votre remboursement est approuvé.
Si le remboursement est validé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :